远程，预测支持和全球高科技备件物流结合，以防止放射疗法中心和跑步

Elekta几年前推测的步骤以数字化为数字化其服务和零件产品已经为世界各地的放射疗法中心提供了重大偿还。bob软件苹果怎么下载从医疗中心的锁定，防止现场服务访问供应链中的全球中断，妨碍备件交付，冗长的放射疗法设备的前景已经迫在眉睫。bob软件苹果怎么下载幸运的是，对于Elekta客户，在大流行前已经到位的工具，流程和技术已经在数百名客户领导了严重的停机时间。

Elekta物流平台（ELP）的数字演变和Elekta护理支持中心（ECSC）通过在ELP的情况下帮助更快地将备件运送到需要的地方，或者通过ECSC及其工作人员的远程使用帮助远程解决问题，大大减少了停机时间延长的威胁Elekta Intellimax.^®。

“我们的工具使我们能够在本地提供95%的关键任务部件可用性。”

ELP副总裁Bridie Norman说：“我们在2016年开始了全面数字化的端到端服bob软件苹果怎么下载务转型。“该计划的一部分包括在我们的服务供应链（ELP）中建立一个核心数据科学团队。我们还开发了商业智能工具，使我们能够看到我们的零件库存需要在哪里，并预测需求，因此我们可以随时提前补充，同时仍然优化我们的库存水平。我们的工具使我们能够在当地提供95%的关键任务部件（如磁控管）的可用性，这在这个前所未有的时代是非常特殊的。”

Covid-19创造了影响全球供应链的非凡困难。其中包括仓库，海关和大使馆关闭的挑战，暂停商业货物运输和货物交叉边界的限制。克服这些问题要求ELP开始发展和精炼的技术工具和后勤权力。

帮助解决如此之类的问题的工具，特别是在大流行期间，非常复杂。一个是服务供应链规bob软件苹果怎么下载划工具，用于服务优化，库存管理和仿真分析。它具有机器学习和人工智能，捆绑着先进的统计工具，以帮助规划者及时进行经济高效的决策。

她说：“我们开发的另外两个业务工具是全球库存和供应链运营，我们将其部署给大量受众和外部利益相关者，他们利用这两个应用程序上的信息帮助他们做出更好的决策。”。例如，某个特定国家的服务经理可以使用这两个应用程序来检查其所在地区的库存可用性，或检查某个特定组件的备件需求趋势线bob软件苹果怎么下载

ELP的另一个关键组成部分，特别是在大流行期间，是Elekta与之合作的三个战略伙伴，以减轻全球运输和货物交付关闭的影响。

诺曼说：“一个合作伙伴提供仓储和运输管理，另一个管理我们负责订单处理、发货和退货的呼叫中心，第三个合作伙伴为我们的呼叫中心提供进出口专业知识。”。

The ultimate goal of Elekta’s ELP digitalization initiative, she adds, is the creation of a “digital value chain,” which involves the integration of various data sources and sharing that information with Elekta’s key external parties and suppliers.

“Historically, supply chain has operated in ‘silos,'” she explains. “Even today, not a lot of supply chain shares information with other parties. Part of our transformation program is to openly share information and increase transparency between Elekta and our supply base. We share with our suppliers not only the forecast reports, but inventory information as well. The benefits of such open collaboration mean reduced inventory holding levels across the supply chain pipeline.

“我们现在正在向生产供应链集团推广我们的计划系统，”她继续说，“因此，通过在全球范围内使用单一的计划系统，我们将有一个单一的真相来源。当然，这些都是对我们的临床客户透明和幕后的内部计划。然而，在Covid-19大流行期间，它们再次导致了现场可更换部件的高可用性，有助于尽可能防止停机。我们的客户肯定会注意到这一点并对此表示赞赏。”

Elekta护理支持中心: remote resolution just a phone call away

根据Elekta护理支持中心的Barry Earton的说法，遥远的问题决议技术Elekta已经实现了Medical Center锁定和限制许多系统问题。

他说：“这归功于Elekta过去的领导者们与时俱进、采用远程服务技术的远见卓识。”。“我们使用的基于网络的客户关系管理（CRM）工具也是其中的一个重要组成部分。我们需要知道的关于客户的一切都在这个系统中。虽然Elekta的bob软件苹果怎么下载现场服务工程师历来是我们客户抵御宕机的第一道防线，并且始终与我们的远程支持台同步运行，但在流感大流行期间，限制现场支持的当地指导原则使他们明显处于次要地位。幸运的是，如果可能的话，Elekta的理念是‘远程修复优先’。”

Elekta’s cloud-hosted telephony system, fully integrated with the company’s CRM, has been widely adopted across Elekta for about two years and is available at any of the 15 ECSCs worldwide. ECSC staff conduct remote troubleshooting and service withElekta Intellimax.（见侧栏What is IntelliMax?） - 该公司的预测维护解决方案。

“通过IntelliMax支持，我们的内部Elekta服务工程师，技术人员和支持代理商可以bob软件苹果怎么下载提供周围的客户支持，以最大限度地提高他们的临床可用性，”巴里说。“2019年 - 80％的Linac客户在全球与Intellimax相关联的Linac客户 - 结果避免了70,000多小时的临床停机时间，从而假定的210,000例患者治疗没有延迟。”

ECSC的基于网络的性质意味着虽然临床客户感受到Covid-19锁定和限制对许多日常活动的影响，但在大多数情况下，设备问题的解决在很大程度上不受影响。

“大流行对我们在ECSCS支持客户所做的事情影响很小。”

“显然，大流行对ECSCS支持客户的所作所为影响，”他观察。“如此，我们的ECSC办公室的大流行相关的锁定需要我们将我们的员工从办公室的工作中从事以字面上的虚拟设置一夜之间。这种变化需要尽可能无缝给我们的客户。“

The result of that is nearly 100 percent of software-related issues are still resolved remotely, like they were even before Covid-19. And, across the entire Elekta product line of all hardware and software, a 64 percent remote resolution rate.

巴里说：“很明显，有些事情你不能远程完成，比如更换真空系统。”。“但64%的问题都是通过远程解决的。特别是对于有硬件问题的客户，这种成功率意味着他们的Elekta解决方案更可能不间断地用于治疗他们的患者，即使是在全球大流行期间。”

尽管在前所未有的中断中断，但全球灾难已经对社会的各个方面，Elekta努力将其服务产品的努力预防或限制了客户停机时间 - 在无数案例中按时保持脆弱癌症患者的治疗。bob软件苹果怎么下载bob体育网赌虽然IntelliMax和ELP的先进工具等技术毫无疑问，但在所有服务职能的ELEKTA人员确定的情况下，无法实现这一成功的关键组成部分 - ELP，ECSC，现场服务工程师和区域和当地服务经理。bob软件苹果怎么下载这是在全球紧急情况下，使Elekta能够在全球紧急情况下维持世界一流的支持水平。

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What is IntelliMax? IntelliMax enables real-time, remote monitoring of system data of the customer’s Elekta devices via a secure connection to the clinic’s network. IntelliMax harnesses industry-leading artificial intelligence (AI), proprietary algorithms, machine learning and deep learning techniques to analyze multiple data points to predict when a system is likely to experience functional issues. 当系统组件开始降级或需要重新校准时，将通过安全连接向区域Elekta护理支持中心发送警报。然后，支持代理远程访问客户系统并“深入”以确定问题的来源。 The case is either resolved remotely or, when required, an Elekta service engineer visits the site, andin consultation with the customer, schedules a time to conduct on-site proactive maintenance. 超过80%的Elekta线性加速器globally are connected to IntelliMax. IntelliMax actively monitors or enables remote viewing of many linac system areas, including the collimator assembly, RF system, Agility and all beam-limiting devices, beam arm components, iViewGT, XVI system and vacuum system.